Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Licina Facility Management GmbH

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der Licina Facility Management GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden über Dienstleistungen im Bereich Facility Services, Helfereinsätze, Tragearbeiten, Montageleistungen sowie hausmeisternahe Tätigkeiten.

1.2 Die Leistungen können über die Webseite des Anbieters, über ein Online-Buchungssystem, telefonisch oder schriftlich beauftragt werden.

1.3 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern (§14 BGB) als auch Verbrauchern (§13 BGB).

2. Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter erbringt organisatorisch koordinierte Dienstleistungen im Bereich:

Helfereinsätze
Tragearbeiten
Montage- und Demontagearbeiten
einfache handwerkliche Unterstützungsleistungen
hausmeisternahe Tätigkeiten
Objektbetreuung
kurzfristige operative Unterstützung im betrieblichen oder privaten Umfeld

2.2 Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern ausschließlich die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Dienstleistung.

2.3 Art, Umfang und Dauer der Leistung ergeben sich aus:

der Buchung im Online-Kalender
der Leistungsbeschreibung auf der Webseite
individuellen Vereinbarungen.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Webseite stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung dar.

3.2 Der Vertrag kommt zustande durch:

Buchung eines Termins über das Online-Buchungssystem
oder
schriftliche Bestätigung des Anbieters.

3.3 Der Anbieter ist berechtigt, Buchungen innerhalb von 24 Stunden abzulehnen, wenn:

Kapazitäten nicht verfügbar sind
sicherheitsrelevante Bedenken bestehen
falsche Angaben gemacht wurden.

4. Leistungsdurchführung

4.1 Der Anbieter organisiert die Durchführung der Leistungen durch eigene Mitarbeiter oder geeignete Erfüllungsgehilfen.

4.2 Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Subunternehmer einzusetzen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

4.3 Der Kunde stellt sicher, dass:

der Zugang zum Einsatzort gewährleistet ist
Arbeitsbereiche frei zugänglich sind
notwendige Informationen vollständig bereitgestellt werden.

4.4 Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

5.2 Alle Preise verstehen sich:

gegenüber Verbrauchern inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer
gegenüber Unternehmern zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

5.3 Die Zahlung erfolgt je nach Buchungssystem über:

Onlinezahlung
Rechnung
sonstige angebotene Zahlungsmethoden.

5.4 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort ohne Abzug fällig.

5.5 Der Anbieter ist berechtigt, Vorauszahlungen oder Anzahlungen zu verlangen.

6. Terminbuchung und Stornierung

6.1 Gebuchte Termine sind verbindlich.

6.2 Eine kostenfreie Stornierung ist möglich bis:

24 Stunden vor Einsatzbeginn

6.3 Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen des Kunden kann der Anbieter folgende Pauschalen berechnen:

bis 24 Stunden vorher: kostenfrei
24 bis 12 Stunden vorher: 50 % der Auftragssumme
weniger als 12 Stunden vorher oder Nichterscheinen: 100 % der Auftragssumme

6.4 Der Kunde kann nachweisen, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

wahrheitsgemäße Angaben bei der Buchung zu machen
Gefahrenquellen oder besondere Risiken vorab mitzuteilen
geeignete Arbeitsbedingungen sicherzustellen
erforderliche Genehmigungen einzuholen.

Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn:

Sicherheitsrisiken bestehen
gesetzliche Vorschriften verletzt würden
unzumutbare Arbeitsbedingungen vorliegen.

8. Haftung

8.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei:

Vorsatz
grober Fahrlässigkeit
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

8.3 Eine Haftung für:

mittelbare Schäden
entgangenen Gewinn
Betriebsunterbrechungen

ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8.4 Für Schäden an Gegenständen, die vom Kunden bewegt oder transportiert werden sollen, haftet der Anbieter nur bei nachgewiesenem Verschulden.

9. Haftung für mitgebrachte Gegenstände

Der Kunde ist verpflichtet:

wertvolle Gegenstände vorher zu sichern
empfindliche Materialien ausdrücklich zu kennzeichnen.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden an Gegenständen, die:

unsachgemäß verpackt sind
versteckte Vorschäden aufweisen
besondere Risiken darstellen.

10. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. extreme Witterung, Verkehrsstörungen, behördliche Maßnahmen, Krankheit von Einsatzpersonal) ist der Anbieter berechtigt, Termine zu verschieben.

Schadensersatzansprüche bestehen in diesem Fall nicht.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Dieses erlischt vorzeitig, wenn:

der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
und
die Leistung vollständig erbracht wurde.

12. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und der Datenschutzerklärung auf der Webseite.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

13.2 Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Unternehmens in München.

13.3 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.